No siempre es fácil ni cómodo mantener cada promesa realizada, ni siquiera las más pequeñas. Puede ser costoso, molesto o complicado, pero es la única manera de ganarse la confianza de los demás....
El miedo
No puedes aspirar a hacerlo desaparecer pues entonces dejarías de realizar cosas significativas, innovadoras y verdaderamente valiosas. Tu enemigo no es el miedo sino la inacción....
Mensajes
Cuanto más clara sea tu comunicación y con más respeto la realices mayor será el impacto de tu mensaje y menos responsable te harán si las cosas evolucionan mal....
Generación de valor
En la actualidad, las oportunidades resultantes de la colaboración mutua son imposibles de acotar. La capacidad recíproca de generar valor con nuestros conocimientos es inimaginable. Depende tan sólo de nuestra disposición colectiva y estímulo para experimentar....
Normas
Que tu grupo acepte ser gobernado, es decir, que reconozca la necesidad de determinadas restricciones, sólo se produce cuando son capaces de apreciar el valor que acompaña a esas limitaciones. Y eso es un proceso que requiere tiempo. De ahí las normas no puedan ser lo primero....
Jugársela
En la actualidad, la planificación no puede sustituir ni superar a la experiencia. Es más importante intentar algo nuevo y resolver los problemas conforme se vayan presentando que tratar de descubrir un modo de hacer las cosas que no dé lugar a problemas. Es la actualización del conocido better safe than sorry que ya no resulta adecuado en muchos casos....
Interacción
En toda plataforma o sistema social sólo pueden identificarse dos posibles estados: dinámico o muerto. Sus usuarios han de interactuar de continuo entre sí y con la plataforma. Ese es el reto que le permitirá sobrevivir. Este concepto se aplica igualmente a tu negocio. La estabilidad no existe. O creces o mueres....
Las oportunidades
El comportamiento se manifiesta cuando la motivación se tropieza con la oportunidad. No basta que tengas claras las razones por las que tus clientes querrían acceder a tus propuestas de valor. Debes darles la oportunidad de que puedan entenderlas y que las encuentren interesantes y valiosas. Piensa si no está en esa falta de oportunidad la razón por la que no te compran....
Generosidad
Crea oportunidades para otros que, de no ser así, no podrían acceder a ellas. Desarrolla entornos de trabajo en colaboración donde el grupo pueda hacer más que los individuos aislados. El comportamiento sociable y generoso es una característica esencial del ser humano y la tecnología actual proporciona las herramientas para desarrollarlo con mayor eficacia....
Toma tu tiempo
No puedes abordar todos tus compromisos con la misma intensidad. No puedes multiplicar tu tiempo. Habrá asuntos sobre los que pasarás con rapidez y de forma superficial y otros a los que habrás dedicar toda tu atención y durante un largo rato. ¿Tienes claro que no puedes tratar todo ni a todos por igual? ¿Se refleja eso en tu agenda diaria?...