Organización y Personas

Cada vez se hace más evidente una evolución en la forma de organización y gestión de las empresas, como consecuencia de diversos aspectos:

• La vocación de las empresas cada vez mayor de poner al cliente en el centro de su modelo de negocio
• Las limitaciones de la jerarquía y la tendencia a su reducción (delayering)
• La vocación por dotar de más contenido y autonomía a las personas en el ámbito de su puesto de trabajo (empowement)
• La tendencia de las organizaciones a la simplificación en el rango de tareas a cubrir de forma interna (downsizing y outsourcing) y, a focalizarse de forma casi exclusiva a sus Actividades Clave de Negocio.

Estos aspectos están suponiendo una auténtica revolución a nivel organizativo y de gestión en las empresas modernas y, en particular de las organizaciones que pretenden construir ventajas competitivas a partir de:

• Una orientación y estrategia de vinculación total con el cliente
• La capacitación, potenciación y autonomía de su equipo humano