Organización y Personas

Uno de las retos de las organizaciones es ser capaz de evaluar el impacto de su modelo de negocio y políticas de RRHH en la satisfacción y vinculación de las personas. Por ello, es conveniente preguntarse periódicamente cuales son las sensaciones y percepciones de los empleados respecto a la organización.

Para obtener dicha información lo mas efectivo es preguntárselo directamente a las personas. Aquí es donde surgen las encuestas de clima organizativo.

Dichas encuestas pueden jugar un papel muy importante al reunir, bien enfocadas, una serie de características muy interesantes; son anónimas, pueden dirigirse a la totalidad de los empleados y no solo a una pequeña muestra y, pueden ser relativamente extensas, permitiendo estructurar abundante información.

Además, por definición, pedir la opinión es una muestra de respeto hacia los empleados y de vocación de mejora por parte de la organización.

Ahora bien, una vez hemos pedido a los empleados su colaboración y esfuerzo, es muy importante devolverles un cierto valor. Por ello es muy conveniente:

• Publicar las principales conclusiones de la información recogida. Independientemente si las cosas salen mejor o peor,  compartir esta información aporta un valor a todos ademas de ser una señal de trasparencia organizativa.

• Desarrollar planes de acción asociados a los resultados de la encuesta. Integrar la información obtenida en el plan estratégico y, en particular en el plan de RRHH, estableciendo ejes y objetivos de mejora será un elemento muy valorado por todas personas.

• Asumir un compromiso de repetición, medición y comunicación de nuevo de la encuesta en un plazo de tiempo que permita realizar y medir los resultados de los planes de acción trazados.