Organización y Personas

Comentábamos que el principal desafío de la función de RRHH es dotar a las personas de las capacidades necesarias para implantar con éxito la estrategia corporativa, y en particular la vinculación total con el cliente.

Un bloque de estas capacidades a desarrollar por los equipos son las que se requieren para llevar a cabo los procesos de desarrollo de personas que en muchas ocasiones estaban centralizados en el propio departamento de RRHH. ¿Quién mejor que los directivos de cada área y personas próximas a los equipos de trabajo para asumir las decisiones de contratación, evaluación del desempeño, detección de las necesidades formativas, actualización de la retribución de sus equipos, comunicación interna, etc…?

Para ello, estos directivos y cualquier persona con cierto ámbito de responsabilidad en la dirección de equipos, deben enriquecer el contenido de sus funciones, añadiendo a las técnicas u operativas propias del puesto, estas funciones de desarrollo de personas. Esto permitirá que gran parte de esas decisiones ganen credibilidad, agilidad y  proximidad a la realidad del negocio, además de informar, involucrar y motivar notablemente a todos los que han participado en las mismas.

Por su parte, la función central de RRHH debe contribuir a desarrollar una estrategia de dirección de personas a partir de la estrategia corporativa, establecer un mapa de competencias por puesto en linea con dicha estrategia, definir un marco conceptual y procedimental para la ejecución de los procesos de desarrollo de personas y sobretodo, capacitar y acompañar a los directivos y profesionales implicadas en el desempeño de estos procesos.