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Dec 19, 2011 - Estructura Organizativa    Comments Off on Conclusión; organizaciones mas simples

Conclusión; organizaciones mas simples

Hemos estado hablando en los últimos post acerca de la jerarquía, sus características y limitaciones.

Podríamos decir como conclusión que, existe cada vez más un creciente rechazo a la jerarquía fruto de las tendencias actuales en organización y gestión. Aún así, a muchas compañías les resulta muy difícil evitarla a partir del momento en que sobrepasan un determinado tamaño mínimo.

Pero lo cierto es que la jerarquía tradicional  ha ido enfermando progresivamente debido a las condiciones modernas de los negocios, en los que las capacidades de las empresas para adaptarse e innovar y, sobretodo, para poner al cliente en el centro de su modelo de negocio, son esenciales para su competitividad.

La evolución a estas nuevas organizaciones se basa en el intento de reducir los aspectos negativos de la jerarquía que no encajan con las condiciones actuales.

El objetivo es introducir estructuras más simples donde hay oportunidades de escalar las iniciativas individuales, la comunicación es abierta y amplia, y hay una mayor involucración de los equipos.  La autoridad se reparte en equipos más que en individuos. El control se realiza a través de objetivos en lugar de mediante supervisión directa.

Hay por tanto un intento contumaz de reducir y minimizar hoy los niveles jerárquicos, asociados a una inercia a la redimensión a la baja de las estructuras (downsizing), externalización de actividades de menor valor añadido (outsourcing), apuesta por la autonomía y toma de decisiones (empowerment) y, por el trabajo en equipo (team working).

Dec 16, 2011 - Estructura Organizativa    Comments Off on Debilidades de la jerarquía en las organizaciones

Debilidades de la jerarquía en las organizaciones

Hablábamos ayer del origen de la jerarquía. Sin embargo, ya hemos comentado en otras ocasiones algunas de sus limitaciones.

En particular, la contribución a la eficiencia que genera la jerarquía y otras ventajas asociadas, pueden quedar contrarrestadas en muchas ocasiones por una serie de aspectos negativos relevantes:

  • Las acciones y decisiones a tomar pueden ser retrasadas por interferencias innecesarias de los distintos niveles de la jerarquía, lo que compromete la habilidad de las personas a reaccionar rápidamente y especialmente ante los clientes
  • En esa misma línea, la jerarquía focaliza a los profesionales a “servir” al siguiente nivel jerárquico, en contraposición a orientarse a servir a los clientes y colaboradores, haciendo perder además perspectiva global del negocio
  • Igualmente existe una tendencia a un crecimiento de niveles jerárquicos superior al número de tareas a supervisar. Los sobreniveles jerárquicos, además del sobrecoste, pueden generar confusión, pese a que la naturaleza de la jerarquía es crear orden
  • En el lado humano, los niveles jerárquicos es fácil que tengan un impacto negativo sobre el nivel de motivación de las personas, al sentir que son supervisadas de muy cerca y tienen poco margen para la autonomía
  • Igualmente los niveles jerárquicos suelen ser una restricción a la comunicación efectiva en ambas direcciones así como un sentimiento de distancia entre la dirección y los niveles más operativos
  • Finalmente la jerarquía genera barreras contra la adaptabilidad y la innovación induciendo a subrayar el “status quo” actual, frente a un modelo de organización adaptativo. En definitiva, genera inflexibilidad
Dec 15, 2011 - Estructura Organizativa    Comments Off on El origen de la jerarquía

El origen de la jerarquía

En las organizaciones convencionales caracterizadas por la relación univoca entre autoridad y responsabilidad, las estructuras jerárquicas se basan en los tres principios tradicionales de cadena de autoridad, unidad de mando y span de control:

  • La cadena de mando; los niveles jerárquicos
  • La unidad de mando; reporte a un manager
  • El “span de control”; número de empleados por nivel de reporte. Es decir número de personas que dirige cada mando o “manager”

Existe en definitiva una relación directa entre jerarquía, autoridad y responsabilidad.

La contribución principal de la jerarquía es la forma en que identifica y apuntala la responsabilidad. Todas las organizaciones requieren un proceso a través del cual el trabajo es asignado y su ejecución evaluada de acuerdo con los criterios establecidos.

Por otro lado las decisiones que una compañía debe tomar están entre un rango de rutinarias y no rutinarias:

  • Decisiones rutinarias; aunque sean importante para la compañía las decisiones más rutinarias no requieren alto nivel de juicio y discreción y por lo tanto de responsabilidad y autoridad
  • Decisiones no rutinarias; son de naturaleza más estratégica, tienen impacto a largo plazo y mas compromiso económico y están sometidas a mayor incertidumbre. Estas decisiones requieren un mayor nivel de responsabilidad y autoridad

Por todo ello la relación entre decisiones rutinarias y no rutinarias es jerárquica en su naturaleza, trasladándose las decisiones más rutinarias hacia los niveles inferiores de la jerarquía y las no rutinarias o estratégicas a los superiores.

Finalmente mencionar que la jerarquía ofrece una mayor facilidad de promoción al existir la oportunidad de evolucionar paso a paso de una forma progresiva.

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