Dec 16, 2011 - Estructura Organizativa    Comments Off on Debilidades de la jerarquía en las organizaciones

Debilidades de la jerarquía en las organizaciones

Hablábamos ayer del origen de la jerarquía. Sin embargo, ya hemos comentado en otras ocasiones algunas de sus limitaciones.

En particular, la contribución a la eficiencia que genera la jerarquía y otras ventajas asociadas, pueden quedar contrarrestadas en muchas ocasiones por una serie de aspectos negativos relevantes:

  • Las acciones y decisiones a tomar pueden ser retrasadas por interferencias innecesarias de los distintos niveles de la jerarquía, lo que compromete la habilidad de las personas a reaccionar rápidamente y especialmente ante los clientes
  • En esa misma línea, la jerarquía focaliza a los profesionales a “servir” al siguiente nivel jerárquico, en contraposición a orientarse a servir a los clientes y colaboradores, haciendo perder además perspectiva global del negocio
  • Igualmente existe una tendencia a un crecimiento de niveles jerárquicos superior al número de tareas a supervisar. Los sobreniveles jerárquicos, además del sobrecoste, pueden generar confusión, pese a que la naturaleza de la jerarquía es crear orden
  • En el lado humano, los niveles jerárquicos es fácil que tengan un impacto negativo sobre el nivel de motivación de las personas, al sentir que son supervisadas de muy cerca y tienen poco margen para la autonomía
  • Igualmente los niveles jerárquicos suelen ser una restricción a la comunicación efectiva en ambas direcciones así como un sentimiento de distancia entre la dirección y los niveles más operativos
  • Finalmente la jerarquía genera barreras contra la adaptabilidad y la innovación induciendo a subrayar el “status quo” actual, frente a un modelo de organización adaptativo. En definitiva, genera inflexibilidad

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