Organización y Personas

Hablábamos recientemente de la actitud mental de no catalogar a las personas en blancos y negros o buenos y malos y, entender que, en el ámbito profesional, nos vamos a encontrar en general con colores grises de distintos tonos, en particular si disponemos de toda la información y perspectiva referente a la persona.

Esto no quiere decir que no nos vayamos a encontrar con personas que, fruto de la situación particular que estén viviendo, estén mostrando una actitud muy negativa y que, incluso, puedan estar influyendo sobre sus pares generando un mal ambiente de equipo.

Para abordar esta situación es conveniente realizar un análisis sobre el perfil de la persona correspondiente. Para ello nos puede ayudar tratar de encajar al colaborador en uno de los tres grupos siguientes, que a su vez marcaran las acciones a realizar:

1.- Persona con un problema: Un colaborador válido que está pasando por un mal momento; puede que lo hayamos desmotivado u ofendido de forma consciente o inconsciente en base a alguna decisión o acción en particular, puede que esté atravesando algún problema personal, o simplemente puede que precise de un cambio para volverse a ilusionar.

Consejo: Muéstrale fidelidad y ayúdale en todo lo que esté en tus manos para superar la situación. Muestra humildad y admite errores si los ha habido y sobretodo, aborda con él constructivamente el fondo del problema.

2.- Persona problemática: Nos referimos a un colaborador que actúa de manera incómoda para todos; un perfil que sus compañeros quieren evitar para no tener conflictos, o que muestra una actitud sistemática a la defensiva, o que es difícil de acompañar por sus jefes directos, etc…

La primera reflexión es que desde luego, no es el colaborador óptimo, pero muchas veces se descubre que puede ser un excelente trabajador. De hecho adecuadamente acompañado se puede explotar su potencial en múltiples aspectos.

Consejo: Encuéntrale una ubicación adecuada y déjale claro las pautas de su trabajo y los mecanismos de supervisión. Suelen encajar mejor en puestos con funciones mas técnicas en las que el factor relacional no es tan relevante. Requieren habilidad en su acompañamiento por parte del manager o jefe directo.

3.- Persona destructiva: Es el caso más grave, una persona que cuestiona negativamente cualquier proyecto, muestra sistemáticamente comportamientos anticorporativos y baja la moral a los compañeros. En muchas ocasiones pueden parecer trabajadores normales, pero acaban por generar altas dosis de toxicidad a su alrededor.

Consejo: Con este tipo de personas no hay dudas, más vale una vacante que una persona destructiva. Ahora bien, son perfiles excepcionales y no conviene confundir una persona problemática o con un problema, ambos absolutamente reconducibles, con este perfil.

Es mas, muchas veces un mal acompañamiento por nuestra parte, como managers, de uno de los perfiles anteriores (persona problemática o con un problema), nos puede hacer responsables de su transformación en persona destructiva.