Organización y Personas

Hablábamos ayer de la potencia de desarrollar una visión interna compartida entre los miembros de la organización. Y la definíamos como la situación en que los miembros de la organización conocen, comparten y se identifican con el propósito, capacidades y valores de la propia organización.

Cuando ocurre esto, el desafío incuestionable es conseguir alinear esa visión interna compartida con la visión externa. Es decir con la percepción que desarrollan las personas externas a la organización, principalmente sus clientes, respecto a dichos propósitos, capacidades y valores de la organización

Si existe una correlación entre la visión interna compartida y la visión externa de terceros y clientes, podemos asegurar que la organización dispone de una capacidad vital. Sin duda es un síntoma de que nos encontramos con una organización de alto rendimiento. Ya que no solo consigue alinear a sus equipos alrededor de una visión interna compartida, sino que consigue organizarlos y movilizarlos para implantar con éxito su estrategia basada en dicha visión compartida y, hacerla así evidente a terceros.

Para conocer la percepción de los clientes, el ejercicio a realizar sería el mismo que proponíamos ayer, es decir, trasladar a tus clientes clave las mismas preguntas que a tus equipos;¿Cuales son los aspectos diferenciales, capacidades, valores que perciben de tu organización?

A partir de aquí busca el común denominador de sus respuestas y, comprueba cuan alineadas están con los elementos de la visión interna compartida. Si consigues un alto nivel de alineación, podrás decir orgulloso que en tu organización tiene y proyecta una auténtica visión compartida.