Blog de Estrategia Empresarial de Paco Guillén

Te los encuentras en toda organización, comité o equipo de trabajo. Tienen la misión de evitar compromisos, de asegurar la mediocridad, de defender lo trivial, de huir de los cambios… Es su sistema de vida. Si quieres ir hacia atrás ya sabes a quién debes escuchar....

Quizás no eres consciente de que hacer que la gente se sienta valorada e importante es una capacidad que puedes y debes desarrollar. Estás rodeado de personas dispuestas a ayudar a quienes les hacen sentir apreciados y respetados. Si adquieres esa capacidad de querer a la gente y hacerles sentir importantes y bien consigo mismos, otros a su vez, buscarán el modo de complacerte. La gente da lo que recibe. Si les das aprecio te lo retornarán, con frecuencia, con creces....

Nadie discute consigo mismo. Cuando recoges la idea que otros han expresado y la repites puedes asegurar que estarán de acuerdo con ella. Hazlo y te ganarás su aprecio y disponibilidad. Esto funciona tanto si repites algo que acabas de escuchar como si es una interpretación de algo que te dijeron en una conversación anterior. Es sensato ajustarse a las expresiones, tono y volumen de voz de tu interlocutor. No sólo probarás que estás escuchando sino que facilitará la aceptación de tus ideas sin resistencia....

Muchos reconocen la importancia de la red de contactos para la consecución de sus objetivos. Pero no se ocupan de desarrollarla porque piensan que es artificial. No se ven cultivando esas relaciones y creen que harán mejor en ocuparse de aspectos operativos del negocio. La capacidad de relacionarse es crucial para la gestión del cambio y el logro de resultados. He aquí algunas ideas para cultivarla: Dedica tiempo. No puedes olvidarte de tus contactos. Has de mantener viva la relación. No puedes delegarla o subcontratarla. Identifica coincidencias. Descubre qué cosas tenéis en común. Apóyate en la información de la distintas redes sociales para conocerle mejor de antemano. Extiende tu red. El trabajo de establecer conexiones de manera franca y sin discriminar hace que se refuercen y que cada vez sea más sencillo de construir. Sé concreto. Hay gente muy ocupada y no hagas que recaiga sobre ellos la responsabilidad de atenderte. Propón de modo concreto tu necesidad y modo de resolverla. Diversifica. No te cierres sólo a unos ámbitos determinados. No desprecies el valor de una red variada aunque algunos elementos parezcan quedar lejos de tus intereses actuales. Cumple lo que prometes. Mantén tus compromisos y tu credibilidad. Te facilitará el ganar la confianza. Piensa en el largo plazo. Busca consolidar la relación y no en solucionar tus interés más inmediatos. Cuida las formas. Piensa el modo más adecuado de dirigirte a esos contactos que quieres desarrollar a partir de sus propios intereses. Mantén el contacto. No te olvides de mantener viva la relación y ofrece oportunidades para hacerla más amplia y extensa. Sus efectos beneficiosos se notarán tanto en el ámbito personal como profesional....

Cuando pides ayuda o consejo a una persona, habitualmente te granjearás su simpatía y estará bien dispuesta a ayudarte. Lo hará tanto por ti como por satisfacer una propia necesidad, la de verse útil y sentirse bien consigo mismo. Del mismo modo es importante mostrar agradecimiento por su ayuda y atención y hacer lo posible por aportar también valor a su vida....

Ante una grosería, es muy común reaccionar con otra igual. Quizás proporciona una satisfacción temporal pero no te ayuda a la larga. Piénsalo. No necesitas rebajarte a su nivel. No serás capaz de obtener lo que necesitas de ese contacto o colaborador y te habrás ganado un enemigo que se lo cobrará algún día....

Está bien ser agradecido cuando han hecho algo por ti. Pero es aún mejor mostrar agradecimiento por anticipado. Harán entonces todo lo posible por proporcionarte lo que les pidas. Pero es crucial que te expreses con sinceridad y humildad y que no suene como una exigencia implícita. Parecerías manipulador y autoritario....

Las personas se comportan y actúan habitualmente del modo en que piensan que tú esperas que se comporten y actúen. Ajusta tus expectativas para que este hecho funcione en tu favor. La razón está en tu propia actitud. Cuando esperas que alguien sea amable y colaborador contigo proyectas agradecimiento. De ahí que la persona a la que te diriges responda como esperabas de ella. Practica hasta hacer de eso un hábito....

Cuando alguien dice o hace algo que te ofende o no casa con tu modo de ver las cosas, en vez de reaccionar, responde preguntándote e imaginando qué le puede estar pasando en su vida que le ha llevado a desplegar esa actitud tan dura. Esa consideración te llevará a responder con compasión y comprensión en vez de reaccionar con odio y enfado....

Es un hábito, una manera de vivir que vale la pena cultivar y practicar. Las personas amables no esperan la aparición de ocasiones en las que mostrarse considerados; crean oportunidades para hacer la vida más cómoda y agradable para los que les rodean....