Organización y Personas

Decíamos que liderazgo consta de dos componentes; visión e implementación. Una vez establecida la visión, corresponde realizar la implementación, para la que cabe realizar las siguientes reflexiones:

• La primera, que el principal reto de un líder en la fase de implementación sería liberar el potencial de las personas para que puedan aportar todas sus capacidades en el cumplimiento de los objetivos establecidos en la visión. Para ello la focalización al acompañamiento y desarrollo de personas (servant leadership) será una responsabilidad prioritaria del líder.

• La segunda, un líder deberá engendrar capacidad organizativa, es decir, liderar el establecimiento de los elementos organizativos clave para que las personas puedan cumplir con su cometido de una forma eficiente; definir la estructura, establecer equipos, liderar cambios, establecer reporting, etc…

• Finalmente el líder deberá tener un comportamiento consistente con unos principios y valores. Es decir, no sirven atajos, el comportamiento del líder tendrá que ser ejemplar y estar basado en los principios universales y valores organizativos establecidos, a riesgo de perder toda la credibilidad y adhesión si no es así.

La capacidad de liberar potencial y desarrollar a las personas, engendrar capacidad organizativa y tener un comportamiento consistente con unos principios y valores, en definitiva el componente de implementación del liderazgo, es lo que algunos autores han venido a llamar liderazgo operativo.

Cuando Alicia estaba intentando encontrar un camino para escapar del País de las Maravillas, se encontró ante la tesitura de escoger entre dos caminos en el bosque. Ante la duda, preguntó a un misterioso gato con sombrero que se encontraba exactamente allí:

• Alicia: Hola, ¿Cual es el camino correcto?
• Gato con sombrero: Eso dependerá de a donde quieras ir
• Alicia: No lo se
• Gato con sombrero: Entonces da igual el camino que escojas

En este pasaje de este cuento repleto de sabiduría, se ponía de manifiesto la importancia de clarificar nuestro destino y dirección asociada, en las cuestiones de la vida, antes de poder avanzar hacia él por el camino correcto.

Igualmente determinante es que, el liderazgo en la organizaciones empiece por la visión de hacia donde debemos dirigir a la organización, departamento o equipo, antes de movilizar a las personas en alguna dirección.

Los líderes que no establecen una visión previa, y se dirigen directamente a la implementación, suelen padecer el síndrome de la hormiga fumigada, es decir que se mueven histéricamente sin parar pero sin ninguna dirección concreta.

Esta situación es muy evidente cuando ocurre y, además del riesgo para el negocio, la perdida de credibilidad ante sus equipos es inevitable.

El concepto liderazgo, aplicado al rol de los directivos y managers en las organizaciones, podríamos descomponerlo en dos partes:

• Visión: Podríamos resumirlo como la capacidad para definir la dirección, enfoque y valores en los que se debe asentar el negocio. Algunos autores lo han denominado liderazgo estratégico.
• Implementación: Podríamos resumirlo como la capacidad para conseguir que la organización y sus equipos humanos estén alineados con la visión y trabajen estructuradamente para su desarrollo. Algunos autores lo han denominado liderazgo operativo.

Respecto a la visión, diríamos que es una responsabilidad indelegable de la alta dirección. Ahora bien, cada directivo o manager será responsable de traducir esa visión en su aplicación para su área o departamento, construyendo por tanto su propia visión en consistencia con la visión general.

En cuanto a la implementación, cada directivo, manager o jefe de equipo tendrá la responsabilidad de acompañar y desarrollar a sus equipos para facilitar la realización de su trabajo o actividad en consistencia con dicha visión. Aquí es donde el concepto del servant leadership desarrollado en diversos posts, se convertiría en un modelo de referencia para todo tipo de mandos.