Organización y Personas

Hablábamos ayer de los comportamientos a mantener con compañeros y nuevos colaboradores después de ser objeto de una promoción profesional. Igualmente, lo mas probable es que estrenes relación con un nuevo jefe o responsable, o manteniendo el mismo, deban cambiar vuestros roles.

Aquí tienes algunas ideas a aplicar en esta nueva relación:

1. Clarifica cuales son las competencias requeridas por el nuevo puesto en contraposición a las exigidas por el anterior. Si existe un mapa de competencias definido te será muy fácil y útil descubrir tanto si existen nuevas competencias exigidas para este puesto en particular, como  también, como ha evolucionado el nivel de exigencia requerido para al resto de competencias.

Si no existe un mapa de competencias, intenta realizar esta reflexión con tu jefe, responsable de departamento o departamento de RRHH.

2.- Pon en común con tu nuevo jefe o responsable del departamento los objetivos y expectativas respecto al puesto. Es importante que exista máxima transparencia por parte de ambos en este aspecto. Intenta clarificar de la forma mas tangible posible cuales son los objetivos a cubrir por el puesto y cuales son los resultados asociados a un muy buen desempeño, a un buen desempeño y a un desempeño normal.

3.- Estableced reuniones periódicas de reporting y se riguroso con su realización. En este momento te interesa mas que nunca el feedback o valoración de tu trabajo. De hecho, por muy experimentado  y autónomo que fueras en el puesto anterior, esta es una nueva posición, en la que necesitarás inicialmente un acompañamiento lo mas próximo posible (liderazgo situacional).

4.- Intenta aprender al máximo de tu jefe o responsable de departamento. El contacto con un nuevo jefe (o incluso establecer una nueva relación con tu mismo jefe anterior en el marco de un nuevo puesto), te permitirá aprender las competencias y formas de hacer de un nuevo profesional. Es una oportunidad de crecimiento que no debes desaprovechar.

5.- Mantén la comunicación lo mas abierta posible. De nuevo, no te quedes para ti las dudas o inquietudes y trata de compartirlas con tu jefe o responsable de forma constructiva. En toda caso trata de que esta comunicación sea estructurada y ordenada para que sea lo mas eficiente posible.

Los primeros momentos después de una promoción, suponen un importante desafío para cualquier profesional. Sin duda, es un momento en el que el recién promocionado está sometido a una gran visibilidad y, su forma de actuar marcará el nivel de aceptación y respeto recibido por su entorno.

Si te encuentras en esta tesitura, aquí tienes algunos consejos a aplicar en la relación con tus nuevos compañeros (pares) y colaboradores (equipo dependiente):

1.- Muestra humildad. Que te hayan promocionado implica que las personas con capacidad de tomar esa decisión consideran que tienes las capacidades para el nuevo puesto. Eso es suficiente. No será necesario tratar de demostrar tu valía con discursos magistrales u opiniones diferenciales desde el primer momento.

2.- Escucha y analiza.  Existe muchísima información asociada al nuevo puesto que deberás adquirir, por lo que deberás tratar de recogerla y procesarla en primera instancia antes de empezar a emitir juicios y tomar decisiones. No tenga dudas que todos percibirán ese comportamiento como un rasgo de inteligencia y no de debilidad.

3. Conoce a tus colaboradores. Si tu estás deseoso de mostrar tu valía, no te puedes imaginar lo interesados en demostrar la suya propia de tus nuevos colaboradores. Dales la oportunidad de que te muestren sus capacidades, te cuenten con todo detalle sus ideas y, que compartan sus inquietudes y preocupaciones.

Una vez se hayan mostrado como son y compartido todo lo que consideren relevante, estarán mucho mas relajados y proclives a escuchar el enfoque que quieras dar a las cosas.

4.- No critiques a tu antecesor. Independientemente de si éste ha dejado el puesto por la puerta grande o no, no es necesario contraponer frontalmente tus ideas o estilo al suyo. Hacerlo rebaja tu imagen y categoría delante de los demás.

Has de ser consciente que, con el tiempo, todos se formarán su propia opinión respecto a tu forma de hacer las cosas y el resultado de tu trabajo. Por ello, vale mas la pena ponerse manos a la obra en la dirección correcta, que degradar tu imagen con comparaciones innecesarias.

5.- Pide ayuda. Todo el mundo es consciente de que un nuevo puesto implica un proceso de aprendizaje de nuevos métodos, procesos, aspectos administrativos, etc… No trates de enfrentarte solo a todo por razones de imagen, no es necesario.

Pedir ayuda, además de simplificarte las cosas, evitará que cometas errores en temas básicos que probablemente tendrían mucho mas visibilidad en la organización que la petición de ayuda que has tratado de evitar. Además de ser una forma de hacer consistente con el modelo de apertura y dialogo que en general te proponemos en este post.

Comentábamos en anteriores post que existen múltiples posibilidades de potenciar el crecimiento profesional de un colaborador en el marco de su puesto o categoría, sin necesidad de recurrir necesariamente a una promoción vertical. Aquí tiene algunas ideas al respecto:

1.- Otorgar mas autonomía y responsabilidad, en el marco de su puesto. Como comentamos en su día en el marco del liderazgo situacional, debemos adaptar nuestro estilo de liderazgo al nivel de experiencia y dominio del puesto por parte del empleado; se trata de evolucionar desde un modelo de acompañamiento directivo para profesionales noveles, hacia un modelo de soporte o coaching para profesionales con mas dominio del puesto, hasta un modelo de delegación y seguimiento por resultados para los profesionales mas experimentados.

2.- Otorgar al empleado responsabilidades transversales, mas allá de su puesto. Este es sin duda un factor de crecimiento profesional y personal, así como de oxigenación mental para el colaborador. Ahora bien, habrá que facilitarle el tiempo necesario para su desempeño y, por supuesto, el reconocimiento asociado al cumplimiento de dicho rol. Algunas ideas al respecto son:

• Hacer jugar al empleado un rol de tutor/mentor para nuevas incorporaciones o profesionales con menos experiencia. Este elemento cuenta con la ventaja adicional de otorgar un reconocimiento explícito al profesional mas experimentado delante de sus pares, con el factor motivacional asociado que esto supone.

• Dar la responsabilidad de proyectos internos dentro de la organización; por ejemplo ser el responsable de una campaña u operación comercial dentro de la organización, liderar un proyecto interno de cambio organizativo o de procesos,  participar como usuario experimentado en un proyecto de consultoría externa que se esté realizando, ser el organizador de un evento interno lúdico o profesional, etc…

• Compartir algunas funciones de liderazgo propias del manager o jefe directo; por ejemplo asumir algunas funciones de coordinación delegadas por el responsable del departamento, jugar un rol relevante en las vacaciones de dicho responsable, participar en la comunicación de resultados del departamento a compañeros, etc…

3.-  Apostar por la rotación horizontal del puesto de trabajo. Obviamente este es un factor de enriquecimiento mas allá del puesto, pero dentro de su misma categoría profesional; la asunción de un nuevo puesto con nuevas funciones a realizar, e incluso, con la necesidad de potenciar o desarrollar algunas competencias, será un factor de crecimiento profesional al incrementar la polivalencia y capacidades del empleado.