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Empowerment

Empowerment, concepto puesto de moda hace ya muchos años, podría definirse como el proceso en el que los directivos y mandos otorgan mas poder a las personas y equipos en su puesto de trabajo.

Sin embargo esta definición literal tiene un déficit importante, ya que parte de la idea de que el líder o mando otorga el poder. Y realmente, el poder ya reside en las personas, si bien existe una jerarquía o modo de funcionamiento que impide su liberación.

Lo que realmente otorgan los directivos y mandos en un proceso de empowerment es autonomía, dentro de un marco establecido, para liberar ese poder. No se trata por tanto de decir, yo te permito hacerlo, sino de, tu puedes hacerlo y, aquí tienes la autonomía y el apoyo necesario para ello.

Al hilo de esta reflexión podríamos emplear la siguiente definición para empowerment; Crear un clima organizacional que libere el conocimiento, experiencia, motivación y, en definitiva, potencial, que reside en las personas.

Aug 2, 2011 - Desarrollo de Personas    Comments Off on Micromanagement (2)

Micromanagement (2)

Decíamos que es imprescindible revelarse ante el estilo de dirección basado en el micromanagement, es decir cuando el manager quiere controlar todos los detalles y tareas de sus colaboradores sin conceder autonomía ni confianza. La forma de abordar el problema no es fácil ya que el micromanager generalmente tiene dos características estructurales:

  • Su comportamiento es absolutamente natural para el, por lo que le resulta muy difícil reconocer la excepcionalidad del mismo así como relajar su nivel de supervisión. Estamos ante un perfil profesional contumaz con su estilo de dirección.
  • El micromanager, al estar convencido de la bondad de su modelo, no duda en hacer uso de su posición jerárquica para imponer su criterio y modelo de funcionamiento.

Pero desgraciadamente, es fácil que a lo largo de nuestra carrera profesional, en algún momento u otro, nos veamos en la tesitura de enfrentarnos a este estilo de supervisión, por lo que conviene estar preparado. Aquí tienes algunos consejos:

  • Habla con él con transparencia. Pese a que te parezca mentira, el micromanager muchas veces no es consciente de su estilo de dirección y mucho menos de su impacto en los demás. Cuéntale de una forma constructiva que tu eres una persona preparada y con experiencia y que puedes asumir responsabilidades de forma autónoma. Dile que para ti es importante y pídele que te de confianza.
  • Dedica tiempo a conocer los temas de fondo que le inquietan e intenta ser sensible a ellos en la realización de tu trabajo. Si conseguís alinear criterios y construir una visión compartida de tu actividad disminuirán progresivamente los conflictos.
  • Consensua con él los momentos y contenidos del reporting. El hecho de clarificar estos aspectos y dejar claros fechas y tipología de los entregables, le otorgara tranquilidad psicológica y disminuirá su obsesión por saber que estas haciendo en todo momento. Cumple a rajatabla con tus compromisos.
  • No permitas que el micromanager traspase determinadas barreras. En determinados momentos es imprescindible que seas firme y que le hagas saber, a tiempo real, que un determinado comportamiento de excesivo control o dominación, sobrepasa las barreras aceptables y no estás dispuesto/a a tolerarlo. Ejem; exigir sobrepasar tu jornada laboral por revisar conjuntamente en detalle un trabajo, que él tome decisiones directamente que te corresponde hacerlo a ti, etc…
  • Si la situación no mejora, comparte esto con otros responsables de la organización. Obviamente es una acción límite. Pero, te sorprenderás de que, si compartes con objetividad y trasparencia lo vivido con otros managers (compañeros o managers del micromanager), recibirás un elevado nivel de comprensión y apoyo. La razón es que generalmente los micromanagers también son detectados por los demás, no solo por sus colaboradores, y es muy fácil que encuentres una alta receptividad ante tus quejas. Además, las personas se sensibilizan ante los compañeros que están viviendo situaciones difíciles y piden ayuda de una forma constructiva.
Aug 1, 2011 - Desarrollo de Personas    Comments Off on Micromanagement

Micromanagement

Nos referimos a micromanagement como a un estilo de acompañamiento de personas en el que el manager trata de supervisar y controlar todos los detalles y tareas de sus colaboradores. Este enfoque, salvo excepciones, tiene unas connotaciones claramente negativas porque no permite maximizar el potencial de las personas, al no concederles autonomía y confianza. Igualmente, no permite al manager centrarse en adquirir una visión de conjunto y dedicarse a las tareas de valor propias de su cometido.

La relación entre una micromanager y sus colaboradores suele ser muy compleja y derivar en conflictos con facilidad, debido a la elevada frustración que causa este particular estilo de management a las personas sometidas a el.

No existe una fórmula mágica para enfrentarse a estas situaciones, pero la norma general a aplicar es no resignarse ante ella. En ningún caso se debe aceptar la situación como irreversible y permitir que la frustración, rabia, desánimo, o incluso depresión avance progresivamente en nuestro interior.

Hemos de pensar que casi siempre suele ser mejor abordar constructivamente los problemas, incluso bajo el riesgo de generar un conflicto o tensión a corto plazo, que permitir que éstos avancen sin oposición y que generen múltiples daños directos y colaterales, que harán irrecuperable esa relación humana y profesional.

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