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A recuperarlos
Existe la posibilidad de recuperar a los clientes. Piensa en acceder a clientes insatisfechos que pueden haber dejado de comprarte y pedir sinceras disculpas por el descuido y la negligencia en el trato. Confirma tu interés por obtener de ellos una segunda oportunidad dado que estás convencido de tu capacidad para proporcionarles el producto o servicio que demandan y merecen.
No importa no tener éxito; que no se recuperen o incluso que no nos atiendan de manera adecuada. Habrás cumplido de acuerdo con los valores de tu empresa y tendrá un efecto positivo dentro de tu propia organización. Y eventualmente podrás limitar el efecto de promoción negativa que podría hacerte ese cliente. Igual él ya no está en condiciones de volver a comprarte pero no descartes que te recomiende a terceros.
Tareas:
– Elaborar listado de clientes inactivos.
– Visitarlos o contactarlos.
– Entregarles algo de valor para ellos.
