Publicado on Jun 11, 2011 in Coaching | Comentarios desactivados en Malas noticias
No nos gusta recibirlas y a pocos les gusta darlas (siempre hay gente peculiar…) Eso hace que nos enteremos tarde de los problemas, lo que los agrava por retrasar nuestra reacción y la puesta en marcha de la posible solución.
La gestión eficaz de la empresa requiere la información precoz de cualquier contrariedad. Dos sugerencias para lograrlo:
Diles a tus colaboradores que te comuniquen las malas noticias lo primero; para las buenas ya habrá tiempo.
No vuelques en el mensajero la frustración que la mala noticia te genera. No es momento de buscar culpables sino de agradecer la prontitud con que te avisan. Y a continuación, para minimizar el impacto o incluso para convertirlas en acontecimientos positivos, poner de inmediato en marcha las acciones correctoras correspondientes.
Aunque parezca contradictorio, te harán la vida más fácil y te ayudará a generar confianza.
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