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¿Puedes parar y atenderle?
Tus clientes nunca llaman o acuden cuando tu quieres sino cuando ellos lo necesitan. ¿Eres capaz de parar lo que estás haciendo para atenderles? ¿Y tus colaboradores? ¿Se les trata acada uno de ellos como alguien especial e importante? Considera la necesidad de crear la cultura de hacerlo así.
