Estudios anteriores han demostrado que la calidad de las decisiones disminuye si la gente se apoya en exceso en sus propias opiniones y desoye las observaciones de los demás. La información que otros pueden proporcionar ayuda a corregir las desviaciones que se producen cuando se da excesiva importancia a las propias opiniones y a las primeras impresiones.

El trabajo analizado estudia el papel del poder (definido como la capacidad de influir en otros debido al control de los recursos y los incentivos) en la disponibilidad para aceptar las opiniones de terceros. Sus resultados confirman que quienes tienen el poder son menos propensos a dejarse asesorar, confían en exceso en sus propias respuestas, y éstas son menos acertadas que las de quienes carecen de ese poder.

Estos resultados tienen serios efectos en las organizaciones. El poder puede afectar significativamente no sólo a la capacidad para aceptar asesoramiento y consejo sino también a la disponibilidad para buscar ayuda o aprobar la evaluación del propio desempeño. Se han de buscar por tanto maneras de minimizar esos problemas.

Las propias organizaciones deberían ser capaces de ayudar a quienes tienen el poder para que se dejen asesorar en las decisiones especialmente críticas. Un modo de hacerlo es el establecer reuniones en el inicio de todo proceso de toma de decisiones donde aquellas personas tengan la oportunidad de escuchar a otros y formar así mejor sus propias opiniones. Además habría que animarles a que se abstuvieran de hacer comentarios en público acerca de sus decisiones para evitar que más tarde se sientan ligados con un determinado punto de vista que tengan dificultad para cambiar.

En resumen, quienes tiene poder caen con frecuencia en el error de no seguir los consejos de los demás, fundamentalmente por el exceso de confianza en su propio juicio y no consideran necesario incorporar diferentes puntos de vista en su toma de decisiones. Al no dejarse asesorar corren un alto riesgo de tomar decisiones erróneas.

¿No te estará pasando a ti…?