El porqué se oponen
Andaba preparando un resumen de notas anteriores sobre el cambio y la innovación cuando me encuentro con este artículo de Kanter. Lo traigo aquí pues no lo había mencionado antes y recoge bien algunas de las razones que subyacen en la resistencia al cambio que me he encontrado en algunas organizaciones. Me apoyo en ellas y hago mis propias observaciones:
- Pérdida de control. Refleja el miedo a ser dejado de lado en la toma de decisiones y ver reducida la propia autonomía en la nueva situación.
- El exceso de incertidumbre. La gente suele preferir lo malo conocido que lo bueno por conocer, sin importar la gravedad de la situación por la que atraviesen.
- La inquietud por lo desconocido. Se anticipan unos cambios cuya dimensión e impacto se ignoran, de modo que en cuanto se anuncian, se genera una actitud defensiva automática.
- Cambio de hábitos. Resulta molesto deshacerse de las rutinas fuertemente enraizadas.
- Resentimientos antiguos. Limita la capacidad de cooperar con otros en la implantación de nuevas iniciativas.
- Afrenta personal. Se asume como un atentado contra la propia dignidad el que los modos da hacer del pasado se vean superados por las nuevas directrices.
- Sospecha de incompetencia. Es el miedo a no saber estar a la altura de los nuevos tiempos, a que los propios conocimientos y habilidades se demuestren desfasados.
- Sobrecarga de trabajo. Se anticipa un mayor esfuerzo como consecuencia del cambio.
- Efectos inesperados. Se teme la aparición de trastornos que no se pueden anticipar en áreas no imaginables.
Lo cierto es que en la mayoría de las ocasiones estos argumentos y miedos son infundados. Seguro que sabes como responder a cada uno de ellos si te dan la oportunidad de explicarte.
Por eso es bueno que los tengas presentes en la toma de decisiones y su comunicación. Te ayudarán a culminar con más éxito los procesos de cambio.
