Riesgos sobrevenidos (6)
6. Aprende de ellos.
Al final algo bueno queda de toda situación de crisis: la experiencia que te ayudará a afrontar mejor las que aún están por llegar.
Para aprender lo más posible de los acontecimientos pasados, repásalos con tus colaboradores cuando aún la memoria es reciente: los factores desencadenantes, las hipótesis manejadas, las actuaciones emprendidas…
Y hazte preguntas como las siguientes:
- Con lo que ahora sabemos, ¿podríamos haberlo previsto?
- ¿Fuimos diligentes en su identificación?
- ¿Qué señales ignoramos?
- ¿Actuamos de manera adecuada?
- ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
Consigue respuestas de la gente más experta y afectada. Y con ellas revisa y actualiza los planes de contingencia.
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