Resolviendo problemas
Algunos directivos piensan que su trabajo consiste en decir a sus colaboradores lo que deben hacer o disponer de todas las respuestas. Son los mismos que se quejan de que siempre tienen que estar resolviendo los problemas de los demás.
Cuando alguien te pida ayuda con un problema, lo mejor que podrías hacer es lo siguiente:
- Trata primero de orientarle para que pueda encontrar la solución por sus propios medios.
- En las ocasiones en las que no pueda encontrar la respuesta en el momento, ayúdale a descubrir cómo dar con ella más tarde, mejor que entregársela tu directamente.
- Y si la información específica sólo la tienes tu, mira de proporcionarla de modo que tu colaborador deba participar de forma activa en su recepción y comprensión.
