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Primera impresión
Seguramente te has encontrado en algunas conversaciones en las que lo que escuchabas a tu interlocutor no te parecía sincero.
Esa diferencia entre lo que escuchas y lo que percibes se debe a la comunicación no-verbal o lenguaje corporal. Ser consciente de esas señales te ayudará a comprender mejor a los demás y a comunicarte más fácilmente con ellos.
Son gestos, expresiones de la cara más o menos sutiles, e incluso movimientos de todo el cuerpo que te indican cosas. Nuestra manera de hablar, de caminar, de sentarse o estar de pie, transmite al exterior y a los demás información interna propia.
En ocasiones, los mensajes que se transmiten, el verbal y el corporal, son contradictorios y afectan por tanto al modo en que reaccionamos.
Un momento especialmente clave a cuidar es el de la primera impresión. Interesa mostrar confianza, seguridad, fiabilidad, estar relajado… En nuestro entorno cultural, todo esto puede transmitirse mediante unos signos comunes como los siguientes:
- La postura: erguida y con los hombros hacia atrás
- El contacto visual: directo y con cara sonriente
- Los gestos: las manos y los brazos se mueven de manera intencionada y deliberada
- El habla: calmada y clara
- Tono de voz: moderado, sin estridencias ni muy bajo
Estos signos te ayudarán tanto a descifrar el mensaje de otros y a gestionar el que deseas transmitir.
Recuérdalo en tu próxima entrevista con un nuevo cliente potencial.
