Aconsejar (2)
Completo la nota anterior con algunas indicaciones acerca de las mejores prácticas acerca del modo en que llevar a cabo la búsqueda y el ofrecimiento de asesoramiento personal o profesional*.
Si estás en la posición de buscar consejo…:
- Hazte con un grupo variado de asesores que se complementen entre sí.
- Determina que clase de consejo estás buscando.
- Elige a uno o más asesores que se ajusten a tus necesidades actuales.
- Da información suficiente acerca de tu problema
- Pon de manifiesto aquello que te resulta incómodo reconocer.
- Contribuye de forma activa a la elaboración de las distintas opciones.
- Haz preguntas que te permitan comprender los costes, beneficios y racionalidad de cada opción; la relevancia y aplicabilidad del consejo y la manera de implantarlo.
- Ignora las opiniones displicentes o desdeñosas.
- Estudia la posibilidad de solicitar una segunda o tercera opinión.
- Desarrolla soluciones mixtas.
- Estate atento a los cambios en la situación o el contexto y a la necesidad de corregir el rumbo.
- Haz seguimiento y busca asesoramiento adicional si fuera preciso.
Y si tu papel es el de ofrecer asesoramiento…:
- Comprueba tu idoneidad. Ten claro que dispones del tiempo, conocimientos y experiencias necesarias.
- Identifica otras posibles fuentes de asesoramiento.
- Busca un lugar privado y sin distracciones y dispón de tiempo suficiente.
- Escucha con atención y suspende tu juicio.
- Haz preguntas abiertas para mejorar tu comprensión y después profundiza en los detalles.
- Una vez te has hecho idea del problema, acuerda el tipo de asesoramiento que te solicitan.
- Afirma con claridad tu papel como orientador y no como tomador de decisiones.
- Actúa como generador de diversas opciones viables.
- Detalla las razones, principios y experiencias personales que avalan tu consejo.
- Asegúrate de que se evalúan todas las opciones y no apresures una determinada solución.
- Observa las reacciones a tus consejos.
- Muestra tu disponibilidad para dar aclaraciones y explicaciones.
- Insiste en que la decisión y sus consecuencias son responsabilidad de quien busca consejo.
- Expresa tu disponibilidad para dar apoyo y asesoramiento adicionales.
* The art of giving and receiving advice. Harvard Business Review, Jan-Feb 2015
