El cliente en la nueva estrategia (6)
Otro posible criterio para la segmentación de los clientes según el Modelo Delta
4. Los distintos comportamientos de compra.
Hay situaciones en las que la identificación de diferentes patrones en los comportamientos de compra de los clientes ayuda a definir la mejor manera de seleccionar la propuesta de valor adecuada. El modo más simple de realizar esta tarea se basa en pensar en los distintos grados de capacidad de compra de los clientes para permitirse la adquisición del producto.
Aquí también podrías establecer cuatro niveles distintos en relación a la calidad de los productos o servicios disponibles y la capacidad compra de los clientes para permitírselos.
- El cliente sólo puede permitirse el producto más básico.
- El cliente puede permitirse un producto mejor.
- El cliente puede permitirse un producto superior.
- El cliente no tiene limitaciones para acceder a un producto de máxima calidad.
Otra dimensión que permite identificar distintos comportamientos de compra es pensar acerca de la naturaleza o tipo de cliente de que se trata: si es un individuo o una institución; si es de carácter privado, social, o público; si es de ámbito local, regional, nacional o internacional, etc.
Otras notas relacionadas:
El cliente en la nueva estrategia (5)
El cliente en la nueva estrategia (4)
El cliente en la nueva estrategia (3)
El cliente en la nueva estrategia (2)
El cliente en la nueva estrategia (1)
